Nous vous remercions d'avoir acheté l'un de nos produits ConforTeck. Nous vous rappelons que nos produits sont fabriqués avec la plus grande attention. Veuillez lire attentivement la feuille d'installation avant toute utilisation. Nous vous souhaitons un très bel hiver…

Garantie

Pour les produits électroniques, vous devez nous retourner la carte de garantie dûment remplie dans les 15 jours suivant la date de l’achat pour valider cette dernière.

Dans le cadre de la présente garantie limitée de 1 an qui couvre les pièces et la main-d’œuvre à compter de la date d’achat, la  compagnie C LD (Cité Logique Drummond) inc se réserve le choix de réparer ou de remplacer votre produitConforTeck défectueux sans frais s’il présente des défauts de matériaux ou de fabrication.  Cette garantie limitée exclut les dommages provoqués par suite d’accident, de négligence, de mauvaise utilisation, d’immersion, d’installation ou de fonctionnement non conforme ou le retrait du numéro de série ou une altération au sceau de protection, l’une ou l’autre de ces conditions sera considérée comme une utilisation abusive et la responsabilité de toutes les réparations qui s’ensuivront incombera entièrement à l’acheteur/utilisateur final.

C L D (Cité Logique Drummond) inc N’ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE Y COMPRIS, À TITRE NON LIMITATIF, AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER, SAUF DANS LES CAS OU DE TELLES GARANTIEES IMPLICITES NE PEUVENT ÊTRE EXCLUES EN RAISON DE LA LÉGISLATION EN VIGUEUR.

Aucune information, directive ou représentation verbale ou écrite de C L D (Cité Logique Drummond) inc , ses centres de service autorisés, concessionnaires, agents ou employés ne pourra modifier la présente garantie ou en créer une différente.  Dans le cas d’une défaillance quelconque du ConforTeck, C L D (Cité Logique Drummond) inc n’a pas d’autre obligation et le client n’a pas d’autre recours que ceux stipulés dans la présente garantie.

Même en cas d’avis préalable par l’acheteur/utilisateur de la possibilité de dommages, ni C L D (Cité Logique Drummond) inc, ni personne d’autre impliqué dans la mise au point, la production ou la livraison du ConforTeck ne sera tenue responsable pour dommages directs, indirects, fortuits, particuliers ou exemplaires, y compris tout manque à gagner résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le produit.  Certaines provinces ne reconnaissant pas l’exclusion ou la limitation de tels dommages, celle-ci pourrait ne pas s’appliquer à votre cas particulier.

La présente garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques; il se peut que vous jouissiez également d’autres droits qui varient d’une province à l’autre.

L’utilisation sécuritaire de nos produits ConforTeck est sous votre entière responsabilité.  Voyez les politiques de retour de marchandise pour plus de détails.

Retour de marchandise défectueuse

Votre ConforTeck, lorsque manipulé, installé, entretenu et utilisé selon les indications du manufacturier, possède une garantie de 1 an suivant la date de l’achat contre tout défaut de fabrication. Une copie de la facture d’achat originale doit être fournie lors du retour.  Si le produit s’avère défectueux, C L D se réserve le droit de le réparer ou de le remplacer à son choix.  S’il y a eu une mauvaise utilisation du produit ou une altération du sceau de protection, ceci entraînera automatiquement l’annulation de la garantie.  Vous devrez assumer les frais de transport chez le fabricant. 

Avant de retourner tout produit, vous devez obtenir un numéro de retour auprès de notre service à la clientèle soit par courriel  ou encore par téléphone au numéro suivant : (819) 477-3266.  Ayez à portée de la main, le numéro de série du produit. Ex. : D002371A.   Celui-ci se trouve à l’endos du boîtier en bas du Velcro^MC.  Veuillez nous donner une brève description du problème rencontré.  Chaque numéro de retour est unique et est valide pour une période de 10 jours ouvrables, période durant laquelle le produit devra nous parvenir.  Vous devez identifier clairement le numéro de retour sur le bordereau ainsi que sur la boîte d’expédition.  Si le produit n’est pas identifié par un numéro de retour, celui-ci sera retourné à l’expéditeur à ses frais.  Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels, sauf le Velcro^MC mobile.  IMPORTANT : Aucun retour ne sera accepté s’il manque quelque pièce que ce soit (excepté le Velcro^MC mobile).

Satisfaction garantie

Chez CLD, nous sommes déterminés à vous offrir des produits de première qualité.  Notre succès est basé sur la satisfaction totale de notre clientèle.  C’est pourquoi les produits ConforTeck sont couverts par une garantie de satisfaction de 10 jours de la date d’achat.  Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 10 jours pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.  Retournez-nous le matériel à l’état neuf, dans son emballage original et nous vous rembourserons le prix d’achat du produit et les taxes, moins 5% pour frais de manutention et de remise en inventaire.  Les coûts de transport sont non remboursables.  Tout retour sans numéro d’autorisation sera refusé et renvoyé à l’expéditeur à ses frais.  Les différents points de ventes sont libres de gérer la garantie de satisfaction à leur discrétion.

Veuillez acheminer votre retour à l'adresse suivante en utilisant un service de messagerie prépayé et fiable (FedEx, Purolator, Postes Canada, UPS ou autres) :

C L D inc.
2075, Sigouin
Drummondville, Québec
J2C 6P8